قوانین و مقررات

ضمانت اصالت کالا

ابروج شاپ موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده برای او ارسال کند. در صورت هرگونه مغایرت محصول امکان بازگشت آن از سوی مشتری وجود دارد و مبلغ آن به صورت کامل عودت داده خواهد شد.

ارسال کالا

تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می شود و پردازش سفارش ها در تعطیلات رسمی امکان پذیر نیست به جز مواردی که با پشتیبانی سایت هماهنگی صورت گیرید.

روش های ارسال با توجه به انتخاب شما و مقصد شما متغیر خواهد بود، در هنگام دریافت کالا سلامت فیزیکی جعبه را چک کنید و در صورت باز شدگی و هرگونه تغیر شکل جعبه از دریافت آن خودداری کنید.

ضمانت ۷روزه بازگشت وجه

تا ۷ روز پس از دریافت کالا با شرایط زیر امکان بازگشت وجه‌ وجود خواهد داشت :

• کالایی که داری اشکال فنی باشد پس از برگشت به اسمارتی شاپ مورد بررسی قرار میگیرد و در صورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان اسمارتی شاپ ، مبلغ پرداخت شده توسط خریدار ظرف یک روز کاری به حساب خریدار عودت داده می شود.

• کالایی که با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه‌ مغایرت سفارشی که ثبت کردید با محصولی که به دستتان رسیده تا یک ساعت پس از دریافت کالا میتوانید آن را به پشتبانی سایت اطلاع دهید تا بررسی شود.

• امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد .

– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل میبایست طی تماس فوری با فروشگاه اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود .بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه ، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده ، محصول سفارشی مجدد ارسال میشود. فروشگاه همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد